Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"), Usta Abi Teknoloji A.Ş. ("Usta Abi") tarafından işletilen Usta Abi mobil uygulaması ve ilişkili web sitelerinde ("Platform") kullanıcıların verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Platform'u kullanan her kişi bu Politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. TOPLANAN VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ

2.1 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

Kayıt ve profil oluşturma sırasında bilinçli olarak sağladığınız bilgiler toplanır: telefon numarası, araç bilgileri, dükkan bilgileri, profil fotoğrafı ve tanıtım videosu.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Cihaz bilgileri: işletim sistemi, cihaz modeli, uygulama versiyonu
• IP adresi ve internet servis sağlayıcı bilgisi
• Uygulama kullanım süresi ve ekran geçiş verileri (Analytics)
• Çerez ve yerel depolama verileri

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

• Google Maps API aracılığıyla konum verisi
• Sosyal medya ile giriş yapılması halinde ilgili platformdan temel profil bilgisi

3. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Platform işlevleri için zorunlu kullanım:

• Randevu oluşturma, yönetme ve bildirim gönderme
• Harita üzerinde usta konumlarının gösterilmesi
• AI Abi asistanının kişiselleştirilmiş arıza analizi yapması
• SOS özelliği kapsamında anlık konum paylaşımı

Kalite ve güvenlik amaçlı kullanım:

• Sahte yorum ve puan manipülasyonunu önleme
• Hesap güvenliği ve yetkisiz erişimi engelleme
• Platform istikrarsızlıklarının tespiti ve giderilmesi

4. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ

Usta Abi uygulaması aşağıdaki çerez kategorilerini kullanır:

Zorunlu Çerezler

Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir; reddedilemez.

Analitik Çerezler

Kullanıcı davranışı analizi için kullanılır. Google Firebase Analytics üzerinden anonim hale getirilerek işlenir. Uygulama ayarlarından devre dışı bırakılabilir.

Kişiselleştirme Çerezleri

Dil tercihi, son aramalar gibi kullanıcı deneyimini iyileştiren veriler. Kullanıcı tercihine göre silinebilir.

5. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTI POLİTİKASI

Platform, üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon içerir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları mevcuttur ve Usta Abi bu politikalar üzerinde kontrol sahibi değildir:

• Google Maps & Navigation – Google LLC Gizlilik Politikası
• Firebase / Google Cloud – Google Hizmetleri Gizlilik Politikası
• Ödeme Altyapısı – İlgili ödeme kuruluşunun politikası

Platform üzerindeki harici bağlantılara tıkladığınızda Usta Abi'nin sorumluluğu sona erer. Söz konusu sitelerin gizlilik uygulamalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

6. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Usta Abi, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik tasarlanmamıştır ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaşın altında olduğu tespit edilen bir kullanıcının hesabı, toplanan tüm verilerle birlikte derhal silinir. Ebeveyn veya velilerin bu konuya dikkat etmesi beklenmektedir.

7. VERİ İHLALİ BİLDİRİMİ

Kişisel verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edilmesi durumunda:

1. İhlal 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir.
2. Yüksek riskli ihlallerde etkilenen kullanıcılar gecikmeksizin bilgilendirilir.
3. İhlalin kapsamı, olası sonuçları ve alınan önlemler şeffaf şekilde paylaşılır.

8. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu Politika değiştirilebilir. Önemli değişiklikler için uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta yoluyla 30 gün öncesinden haber verilir. Değişiklik sonrasında platformu kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.